Filozofija usluge počinje s praktičnošću, sveobuhvatnom pažnjom i pouzdanošću. Praktičnost izbjegava traženje kupca da ponovi posao. Sveobuhvatna pažnja znači dovršavanje svakog zadatka koji se razumno može riješiti. Pouzdanost smanjuje brige tijekom suradnje. Ova načela usmjerena su na radno opterećenje, opseg pomoći i povjerenje tijekom radnog odnosa.
Ljubaznost, profesionalnost i iskrenost odnose se na komunikaciju. Ljubaznost omogućuje kupcu da čuje osmijeh. Profesionalnost čini stručnost svakog zaposlenika vidljivom. Iskrenost znači svesrdno razmatranje stava kupca. Tri pojma opisuju ton, znanje i istinsku pozornost, a ne ponavljanje prve skupine operativnih obveza.
Zajedno, šest principa kreću se od praktičnog rukovanja do ljudske interakcije. Rad je pojednostavljen, dostupna pomoć proširena, zabrinutost smanjena, komunikacija ostaje topla, stručnost se pokazuje, a interesi korisnika ostaju vidljivi. Svako načelo ima svoju ulogu u filozofiji usluge i pridonosi zasebnom očekivanju za svakodnevni kontakt.
Isti stil rada prati istraživanje, proizvodnju, prodaju i dugoročnu-suradnju. Također je u skladu s misijom tvrtke za čišću-energiju, razvojem proizvoda-usmjerenim na klijente, rastom zaposlenika i otvorenim partnerskim odnosima. Rezultat je pristup uslugama koji povezuje dnevnu komunikaciju sa širom organizacijom bez pretvaranja svakog principa u jedno generičko obećanje ili ponavljanja istog značenja.